SBC to urządzenie sprzętowe sterujące sygnalizacją potrzebną do prowadzenia rozmowy telefonicznej. Z drugiej strony słowo „SoftSwitch” jest połączeniem słów „oprogramowanie” i „przełącznik”. SoftSwitch to oprogramowanie działające na komputerze i wykonuje niezbędne przełączanie, aby połączyć połączenie z jednego punktu do drugiego.