dxp vs cms

1. Co to jest platforma DXP?
2. Co oznacza DXP?
3. Czym jest cyfrowe zarządzanie doświadczeniem?
4. Co to jest warstwa doświadczenia cyfrowego?
5. Czy Liferay to CMS?
6. Co to jest platforma dla przedsiębiorstw?
7. Co oznacza CMS?
8. Co to jest Salesforce DXP?
9. Czym są doświadczenia cyfrowe?
10. Co to jest dobre doświadczenie cyfrowe?
11. Jak mogę poprawić moje wrażenia cyfrowe?
12. Jak mierzysz cyfrowe doświadczenie klienta?

Co to jest platforma DXP?

Gartner definiuje cyfrową platformę doświadczeń (DXP) jako „zintegrowany i spójny element technologii zaprojektowany w celu umożliwienia komponowania, zarządzania, dostarczania i optymalizacji kontekstowych cyfrowych doświadczeń w podróżach klientów z wieloma doświadczeniami”. To dobra definicja.

Co oznacza DXP?

Ale akronim `` DXP '', który oznacza Digital Experience Platform, przetrwał tę fazę modnych słów i jest teraz uważany za stałą część krajobrazu zarządzania treścią internetową.

Czym jest cyfrowe zarządzanie doświadczeniem?

Cyfrowe zarządzanie doświadczeniami (DEM) Optymalizuj doświadczenia użytkowników, zapewniając, że każda aplikacja jest dostępna, funkcjonalna, szybka i wydajna we wszystkich kanałach, w tym w telefonach komórkowych, Internecie, IoT i interfejsach API.

Co to jest warstwa doświadczenia cyfrowego?

Warstwa doświadczenia cyfrowego składa się z treści marketingowych, wyglądu i stylu, personalizacji, lokalizacji i optymalizacji mobilnej. Crownpeak umożliwia marketerom bezpośrednią kontrolę i zarządzanie warstwą Digital Experience Layer, zachowując jednocześnie funkcjonalność niezależną od podstawowych funkcji biznesowych.

Czy Liferay to CMS?

Liferay zapewnia potężny i elastyczny CMS do wprowadzania fundamentalnych zmian w sposobie prowadzenia działalności. ... Jest to jeden z najpopularniejszych CMS na rynku do zarządzania i administrowania treścią stron internetowych i jest polecany przez wielu ekspertów branżowych.

Co to jest platforma dla przedsiębiorstw?

Termin Enterprise Business Platform odnosi się do zestawu zintegrowanych aplikacji i / lub systemów, których możliwości i współdzielone dane można łączyć w celu tworzenia korporacyjnych rozwiązań biznesowych lub aplikacji..

Co oznacza CMS?

CMS oznacza system zarządzania treścią. CMS to oprogramowanie komputerowe lub aplikacja, która wykorzystuje bazę danych do zarządzania wszystkimi treściami i może być używana podczas tworzenia strony internetowej. W związku z tym można użyć CMS do aktualizacji treści i / lub struktury witryny.

Co to jest Salesforce DXP?

Platforma Digital Experience (DXP) Salesforce jest zbudowana na platformie Customer 360. Experience Cloud pomaga szybko dostarczać połączone cyfrowe doświadczenia. Odkryj na nowo doświadczenia klientów, zaangażuj więcej klientów i przyspiesz rozwój w dowolnej branży dzięki witrynom, portalom i aplikacjom mobilnym opartym na danych.

Czym są doświadczenia cyfrowe?

Doświadczenia cyfrowe odnoszą się do witryn internetowych, aplikacji i innych kanałów cyfrowych współpracujących ze sobą, aby zapewnić konsumentom jak najlepsze wrażenia z użytkowania.

Co to jest dobre doświadczenie cyfrowe?

„Doskonała” cyfrowa obsługa klienta oznacza zapewnienie konsumentom szybkich, responsywnych i bezproblemowych doświadczeń podczas przełączania się między kanałami na drodze do zostania klientami. Marki z doskonałym DCX zapewniają spójną i spójną obsługę online, która zachwyca ich klientów.

Jak mogę poprawić moje wrażenia cyfrowe?

7 sposobów na poprawę obsługi klienta

1. Stwórz jasną wizję obsługi klienta. ...
2. Zrozum, kim są Twoi klienci. ...
3. Stwórz emocjonalną więź ze swoimi klientami. ...
4. Przechwytuj opinie klientów w czasie rzeczywistym. ...
5. Wykorzystaj ramy jakości do rozwoju swojego zespołu. ...
6. Działaj na podstawie regularnych informacji zwrotnych od pracowników.

Jak mierzysz cyfrowe doświadczenie klienta?

Wynik CSAT zapewnia wgląd w to, jak czują się klienci i co myślą o jakości usługi lub produktu, który właśnie otrzymali. Na przykład możesz poprosić klientów o ocenę ich wrażeń w skali od 1 do 10 po pobraniu i korzystaniu z aplikacji mobilnej.