Naszym głosem jest to, kim jesteśmy. Jest to rdzeń naszej osobowości i powinien pozostać spójny we wszystkich naszych treściach. Ton wyraża nastrój lub odczucie głosu, które może się zmieniać w zależności od sytuacji. Innymi słowy: nie chodzi o to, co mówisz, tylko o sposób, w jaki to mówisz.